Vrátenie tovaru a refúndy

Právo na vrátenie

Ako kupujúci máte právo vrátit tovar do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Toto právo vyplýva z európskej legislatívy a práv spotrebiteľa.

Ako vrátit čokoládu

Ak chcete vrátit čokoládu, napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia (ak chcete). Povedal nám, ako chcete čokoládu vrátit – poštou alebo osobným prevzatím.

Vrátiť možno len neotvorenú, nepoškodnú čokoládu v pôvodnom balení. Ak ste čokoládu menej konzumoval alebo bola balená inak, vrátenie nemusíme prijať.

Poštovné

Ak ste zákazník z EU a tovar nekorešpondoval s popisom alebo bol vadný, poštovné hradíme my. Ak ste sa jednoducho rozhodli, že to nechcete, poštovné za vrátenie platíte vy.

Refúnd

Keď dostaneme vrátenú čokoládu v poriadku, vrátim vám peniaze na ten istý účet, z ktorého ste platili. Refúnd spravidla trvá 5-10 pracovných dní. Dopravná sadzba sa nevracia (ak ste sa jednoduško zmenili).

Poškodená čokoláda pri doručení

Ak vám pri doručení prišla čokoláda poškodená alebo pokazená, nie je to vrátenie – je to reklamácia. Napíšte nám s fotkám a čokoládu si ponecháte. Pošleme vám novú bez dodatočných poplatkov.

Otázky?

Ak máte otázky k vráteniu alebo refúndom, kontaktujte nás. Chceme vás uspokojit.